ডেটা সুরক্ষা নীতি

gkbajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

gkbajee-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। কোনো লুকানো কথা নেই, সবকিছু সরাসরি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

gkbajee ("আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করছে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। এই নীতি gkbajee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপন ীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না। আমাদের পুরো ব্যবসায়িক মডেল স্বচ্ছতার উপর দাঁড়িয়ে আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি gkbajee-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

সংক্ষেপে: আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। আপনার তথ্য বিক্রি হয় না, গোপন থাকে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gkbajee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কখনো কখনো বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটআপ
আর্থিক তথ্য ব্যাংক তথ্য, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়া
পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স KYC যাচাইকরণ
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে
কুকি ডেটা সেশন তথ্য, পছন্দ সেটিংস কুকি/ট্র্যাকার

আপনি যা স্বেচ্ছায় দেন না সেই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। তবে কিছু তথ্য (যেমন IP ঠিকানা) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় কারণ এটি ইন্টারনেটের স্বাভাবিক কার্যপ্রণালী।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

gkbajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
  • বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা সুচারুভাবে প্রদান করা।
  • প্রযোজ্য আইন মেনে KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নিশ্চিত করা।
  • জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অন্যান্য নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করা।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করা।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা ও নতুন ফিচার আনা।
  • আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

gkbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতীত:

  • সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর, আইটি অবকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা — তারাও আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে থেকে কাজ করে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা বিক্রির ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে।
  • আপনার সম্মতি: আপনি সরাসরি অনুমতি দিলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই gkbajee আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gkbajee কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ব্লক করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দসই সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কতটা ভালো কাজ করছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখানোর জন্য — এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gkbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা আছে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা ইমেইল বা মেসেজে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাই না। এমন কোনো বার্তা পেলে তা ফিশিং হতে পারে — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gkbajee আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেবার ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

gkbajee-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৯. শিশু সুরক্ষা নীতি

gkbajee শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তার জবাব দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য নয়)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাবেন।

নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার অধিকার এক নজরে

gkbajee-তে আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে

১

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা যেকোনো সময় জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

২

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে ।

৩

মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

৪

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার সুবিধা পাবেন।

৫

অপ্ট-আউটের অধিকার

মার্কেটিং মেসেজ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন, কোনো ঝামেলা নেই।

৬

অভিযোগের অধিকার

গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে সরাসরি আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

কেন gkbajee-র গোপনীয়তা নীতি আলাদা

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না, বাস্তবে প্রমাণ করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার ডকুমেন্ট শুধু বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। নিরীক্ষার পর অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে ফেলা হয়।

তথ্য বিক্রি নেই

gkbajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

কুকি পছন্দ, মার্কেটিং অপ্ট-আউট, তথ্য সংশোধন — সবকিছু আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি এবং নির্ধারিত মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলি। অতিরিক্ত তথ্য জমা রাখা আমাদের নীতি নয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন gkbajee

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন। আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

English